1. Визначення та сторона договору
«Сервіс» — вебсайт і кабінет «Я тут» (мапа закладів України). «Користувач» — фізична особа, яка використовує Сервіс. «Заклад» — картка об’єкта (закладу), розміщена Користувачем. «Пакет» — тарифний план функцій картки (базовий або платний). «Підписка» — оплачений період доступу до функцій обраного платного Пакета для конкретного Закладу.
Послугу надає оператор сервісу. Повні реквізити виконавця послуг публікуються після заповнення та публікації юридичного профілю в адмінці. До публікації реквізитів live-оплата може бути обмежена.
2. Акцепт оферти
Використовуючи Сервіс, реєструючи акаунт, оплачуючи Пакет або підтверджуючи умови чекбоксом, Ви акцептуєте цю оферту та Політику конфіденційності. Якщо Ви не згодні — не користуйтеся Сервісом і не здійснюйте оплату. Акцепт фіксується технічними засобами (час, дія, версія документа, за потреби IP/user-agent). Для суттєвих (material) змін Правил або Політики перед наступною оплатою чи зміною Пакета потрібне повторне підтвердження.
3. Призначення сервісу
Сервіс надає цифрову послугу: доступ до каталогу на інтерактивній мапі та інструментів кабінету для оформлення картки Закладу. «Я тут» не є стороною господарських, споживчих чи трудових відносин між відвідувачами та власниками закладів і не гарантує укладення угод між ними.
4. Обліковий запис
Користувач зобов’язаний надавати достовірні дані, підтвердити email і зберігати конфіденційність пароля. Адміністрація може обмежити доступ при порушенні Правил, підозрі на зловживання або за вимогою закону. Самостійне видалення акаунта доступне в кабінеті, якщо немає активної оплаченої Підписки (або після її завершення / звернення до підтримки).
5. Контент і заборонені матеріали
Заборонено розміщувати матеріали, що:
- порушують законодавство України або права третіх осіб;
- містять образи, дискримінацію, погрози, шахрайство, недостовірні ціни/послуги;
- порушують авторські права, містять шкідливий код або спам;
- стосуються заборонених товарів/послуг або вводять споживача в оману.
Розміщуючи контент, Ви підтверджуєте право на його публікацію та надаєте Сервісу невиключне право показувати його на мапі й у пов’язаних інтерфейсах на час дії акаунта/договору.
6. Модерація
Залежно від режиму Сервісу картки можуть перевірятися до публікації (pre) або після появи на мапі (post). Оплата Пакета і результат модерації — різні статуси: оплата не означає автоматичного схвалення. Відхилення з можливістю виправити дані та повторно подати картку не є автоматичною підставою для повернення коштів, якщо послуга доступу до функцій Пакета надана або може бути надана після виправлення. Повернення можливе, якщо послуга об’єктивно не була надана з вини Сервісу (наприклад, тривале необґрунтоване блокування без можливості виправлення) — за рішенням адміністрації або у випадках, передбачених законом.
Користувач може подати скаргу на картку; скарга ініціює перевірку відповідності Правилам і не створює обов’язку вирішувати спір між сторонами. Адміністрація може терміново приховати картку при обґрунтованій підозрі на порушення. Повторні порушення можуть призвести до обмеження акаунта.
7. Тарифи, оплата та момент початку послуги
Базовий Пакет може бути безкоштовним; платні Пакети розширюють ліміти й функції картки. Оплата здійснюється через платіжних операторів (зокрема LiqPay, WayForPay). Підписка прив’язана до конкретного Закладу. Момент початку платної послуги — підтвердження успішної оплати оператором (або ручне надання адміністрацією). Оплата надає доступ до функцій обраного Пакета на оплачений період; показ на публічній мапі додатково залежить від модерації та дотримання Правил.
8. Продовження того самого Пакета
Якщо Ви знову оплачуєте той самий Пакет, поки поточний оплачений період ще діє,
новий період додається до кінця поточного (дата subscription_valid_until — останній день включно).
9. Зміна Пакета (upgrade / downgrade)
Якщо у Закладу діє оплачений період, зміна на інший Пакет (вищий або нижчий, включно з базовим) набуває чинності з наступного календарного дня після закінчення поточного оплаченого періоду. Поточний Пакет і контент у межах його лімітів зберігаються до цієї дати; оплачений час не «згорає».
- Автопродовження попереднього Пакета вимикається одразу після підтвердження наміру змінити Пакет.
- Для переходу на інший платний Пакет потрібна нова оплата майбутнього періоду; вона не анулює поточний оплачений період.
- Перехід на базовий Пакет може бути запланований без нової оплати; обрізання контенту під базові ліміти виконується лише в дату переходу.
- Якщо оплачений період відсутній (базовий або прострочений тариф), новий платний Пакет активується одразу після успішної оплати.
- Оплачена, але ще не застосована зміна Пакета (paid_scheduled) не скасовується новим запитом; потрібне звернення до підтримки або повернення коштів.
10. Автопродовження (рекурентні списання)
Автопродовження вмикається лише за явною окремою згодою під час оплати на 1 місяць. Згода фіксується з часом і версією умов. Вимкнути автопродовження можна в кабінеті до наступного списання. Перед плановим списанням Сервіс надсилає нагадування (зазвичай за 3–7 днів, типово за 5 днів — строк налаштовується адміністратором). Технічна недоставка листа-нагадування не скасовує списання за наявності чинної згоди на автопродовження. Адміністрація не вмикає автопродовження повторно без нової згоди Користувача.
11. Зміна цін і функцій
Ціни та склад функцій Пакета можуть змінюватися. Для чинних підписників суттєві зміни повідомляються заздалегідь у розумні строки (рекомендовано не менше 14 днів) через кабінет та/або email — наскільки це технічно можливо.
12. Приховування, архів і видалення Закладу
- Приховати з мапи — Заклад не відображається публічно, але лишається в активному списку кабінету. Оплачений період не зупиняється, повернення не надається.
- Архів — Заклад знімається з мапи та активного списку, автопродовження вимикається; дані зберігаються й можуть бути відновлені до дати автовидалення. Оплачений період не призупиняється і не компенсується.
- Видалити назавжди — доступно лише з архіву і заборонено під час активної оплаченої Підписки або незавершеної оплати. Контент знищується; фінансові записи зберігаються для обліку.
13. Повернення коштів
Кошти за вже наданий (або доступний до використання) оплачений період цифрової послуги загалом не повертаються, крім:
- випадків, прямо передбачених законодавством України про захист прав споживачів;
- визнаного адміністрацією помилкового або подвійного списання;
- об’єктивного ненадання послуги з вини Сервісу;
- добровільного рішення адміністрації (goodwill).
Звернення щодо оплати: підтримка в кабінеті (тема «Оплата / повернення»), форма повернення в кабінеті або email контактної адреси. Строк розгляду звернення — до 30 календарних днів з моменту отримання повних даних. У разі схвалення повернення виконується вручну в кабінеті платіжного оператора на початковий платіжний метод у строки оператора/банку; статус підтверджується callback або адміністратором. Chargeback ініціюється через банк емітент; адміністрація розглядає такі кейси окремо.
14. Відповідальність і форс-мажор
Сервіс надається «як є». Адміністрація докладає зусиль для стабільної роботи, але не гарантує безперервність і відсутність помилок. Не відповідає за точність даних власників Закладів і за дії третіх осіб (платіжні оператори, хостинг, картографія). Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань внаслідок обставин непереборної сили в межах, передбачених законом.
15. Претензії, право та зміни
До відносин застосовується право України. Спори вирішуються шляхом переговорів; за неможливості — у порядку, встановленому законодавством України. Адміністрація може оновлювати Правила з публікацією нової версії на цій сторінці. Minor-зміни набирають чинності без повторного чекбокса; material-зміни вимагають повторного підтвердження перед оплатою або зміною Пакета.
16. Контакти
Питання щодо Правил, тарифів і оплати — розділ Контакти та підтримка в кабінеті.